Правила возврата
Обмен и возврат товара
Как вернуть/обменять товар надлежащего качества?
Товар надлежащего качества – это товар без заводского брака, дефектов и неисправностей. Он соответствует заявленым производителем характеристикам.
При покупке товара в розничном магазине
Обменять товар надлежащего качества на аналогичный можно в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, бытовая техника и т.п.). По Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 такие товары не подлежат возврату и обмену как товары надлежащего качества.
- Все телефоны с сенсорным дисплеем
- Ноутбуки, нетбуки, планшеты, системные блоки, моноблоки;
- GPS-навигаторы и видеорегистраторы
Фото- и видеокамеры, объективы к ним - Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
- Игровые приставки, консоли
Комплекты спутникового телевидения (оборудование для бытового использования спутниковой связи) - Телевизоры и проекторы
- МФУ, принтеры, сканеры и мониторы
При покупке товара в интернет-магазине
Отказаться от купленного онлайн товара можно:
- В любое время до его получения
- В течение 7 дней после получения, не считая дня передачи товара
При возврате/обмене товара должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Если у устройства есть следы эксплуатации, например:
- По телефону разговаривали
- Операционная система компьютера активирована
- Установлено дополнительное программное обеспечение
- В пылесосе пыль и т. д.
Мы можем отказать в возврате/обмене товара.
Как вернуть/обменять товар ненадлежащего качества?
Товар ненадлежащего качества – это товар с заводским браком, дефектом или неисправностью.
Если в товаре выявлен недостаток, то по ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, можно:
- Сделать замену на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
- Сделать замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены
- Соразмерно уменьшить покупную цену
- Потребовать бесплатное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их ремонт
- Предьявить указанные требования можно в течение 15 дней со дня продажи. По истечении 15 дней предъявить указанные требования возможно только если обнаружен существенный недостаток или нарушены сроки устранения недостатков со стороны продавца.
